Commandes

Capture d'écran du navigateur m-klimaX Commande

Note: Pour enregistrer les fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'image et sélectionnez l'option "Enregistrer la cible sous" dans le menu contextuel. Sélectionnez ensuite un emplacement approprié pour le fichier et cliquez sur "Enregistrer.

Capture d'écran du menu contextuel "Enregistrer sous..."

Autres options pour les fournisseurs de m-klimaX

Note: Les options suivantes ne sont disponibles que pour les fournisseurs m-klimaX qui ont été sélectionnés par le client comme destinataires sur le site du fournisseur m-klimaX.

Après avoir ouvert le lien dans l'e-mail dans le navigateur, au bas de la commande il y a plusieurs possibilités de communication directe avec le client.

Capture d'écran - Interaction

Explication des symboles et des actions (de gauche à droite):

• Question : Vous envoyez un e-mail à l'auteur de la commande avec le statut "Demande de consultation". Utilisez ce bouton si quelque chose n'est pas clair dans la commande et que vous souhaitez en discuter avec le client. Veuillez essayer d'appeler le client directement, voir le point "Contact pour les questions".
• Confirmation : Vous confirmez la commande des composants et la livraison à la date de livraison souhaitée au client et lui envoyez un e-mail avec le statut correspondant.
• Date de livraison : vous confirmez vous-même la commande à l'auteur de la commande, mais vous refusez la date de livraison souhaitée et vous envoyez à l'auteur de la commande un courrier électronique et le statut correspondant. Dans ce cas, veuillez communiquer une nouvelle date de livraison directement à l'auteur de la commande, voir "Contactez-nous en cas de questions".
• Refus : vous refusez la commande et envoyez un e-mail à l'auteur de la commande avec le statut correspondant. Dans ce cas, veuillez en communiquer les raisons directement au client, voir "Contact en cas de retour".

Note : Le réglage du statut d'une commande (sauf "Consultation") n'est possible qu'une fois par commande et ne peut être modifié par la suite !

La commande du point de vue du client

Dans m-klimaX, l'acheteur est toujours informé de l'état de la commande. Le donneur d'ordre reconnaît qu'une commande a été envoyée et si elle a été ouverte par le destinataire. Cela se fait par un changement de statut (symbole) et aussi par un bref e-mail. Ce courrier électronique est toujours envoyé à l'adresse électronique saisie dans m-klimaX sous "Données propres". Il est donc important que ces données soient toujours mises à jour.

DLorsque l'ordre est envoyé, il déclenche le statut "Ordre envoyé mais pas encore lu". Cela signifie que le courriel a été envoyé au fournisseur ou au destinataire de la commande, mais que le fournisseur ou le destinataire n'a pas encore ouvert la commande. Dès que le destinataire a ouvert la commande, le statut de la commande passe à "Commande lue".

Commande - statut et changement dans m-klimaX

Cliquez sur le bouton Détails pour obtenir plus d'informations sur votre commande. L'état de votre commande est également affiché en texte clair.

Note: La fonction suivante n'est disponible que si la commande a été envoyée à un fournisseur m-klimaX figurant sur la liste des fournisseurs m-klimaX : Si le fournisseur m-klimax doit définir un statut pour votre commande, ce statut sera également affiché dans m-klimaX. Cliquez ici à nouveau sur les détails pour voir la signification du statut en texte clair. Tout changement de statut sera également communiqué à l'auteur de la commande par courrier électronique.

Ordre - statut confirmé dans m-klimaX