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Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)

Wir sind ein internationaler Spezialist für Luftleitsysteme und ein Familienunternehmen mit flacher Hierarchie. Unsere Produkte und Dienstleistungen für die Fertigung, die Montage und den Service, vertreiben wir an Luftkanalhersteller, den Lüftungsanlagenbau sowie an Service- und Instandhaltungsunternehmen der Lüftungsbranche. Mit unseren professionellen Softwarelösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, sowohl kleine als auch umfangreiche und komplexe Kanalbauteile zu erfassen, zu organisieren, zu versenden und letztendlich schnell und einfach zu produzieren.

Zur Verstärkung unseres Software-Serviceteams suchen wir einen engagierten, motivierten und effizienten

Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)


Aufgaben
:

  • Beratung unserer Kunden in allen Anwendungsfragen sowie bei technischen Anliegen durch Telefonsupport.
  • Erfassung der Anfragen in unserem Ticketsystem .
  • Pflege und Erweiterung der Dokumentation und Wissensdatenbank.
  • Analyse und Dokumentation von Serviceanfragen zur unseren Software Lösungen
  • Erarbeitung von Lösungen zur Fehlerbehebung an den Geräten der Kunden mittels Fernwartung  und ggf. vor Ort.

Voraussetzungen:

  • Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.
  • Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7-10.
  • Grundkenntnisse in den Programmen MS-Office sowie Aufbau von Windows-Netzwerken von Vorteil.
  • Programmierkenntnisse von Vorteil.
  • Grundwissen über Produktionsprozesse in der Blechbearbeitung – idealerweise Luftkanalherstellung.
  • Führerschein der Klasse B (alt 3).

Bei uns erwartet Sie:

  • Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen und attraktiven Umfeld
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiale Mentalität
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office Option
  • Eine auf Sie zugeschnittene Aus- und Weiterbildung

Können Sie sich für diese Aufgabe begeistern?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung an: Ute Mez-Durner, MEZ-TECHNIK GmbH, Bierwiesenstraße 7, 72770 Reutlingen oder per E-Mail an u.mez@mez-technik.de.