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Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)

Wir sind ein internationaler Spezialist für Luftleitsysteme und ein Familienunternehmen mit flacher Hierarchie. Unsere Produkte und Dienstleistungen für die Fertigung, die Montage und den Service, vertreiben wir an Luftkanalhersteller, den Lüftungsanlagenbau sowie an Service- und Instandhaltungsunternehmen der Lüftungsbranche. Mit unseren professionellen Softwarelösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, sowohl kleine als auch umfangreiche und komplexe Kanalbauteile zu erfassen, zu organisieren, zu versenden und letztendlich schnell und einfach zu produzieren.

Zur Verstärkung unseres Software-Serviceteams suchen wir einen engagierten, motivierten und effizienten

Mitarbeiter Software-Support (m/w/d)


Aufgaben
:

  • Analyse und Dokumentation von Serviceanfragen zur unseren Software Lösungen sowie Erarbeitung von Lösungen zur Fehlerbehebung an den Geräten der Kunden mittels Fernwartung  und ggf. vor Ort.
  • Beratung unserer Kunden in allen Anwendungsfragen sowie bei technischen Anliegen durch Telefonsupport.
  • Erfassung der Anfragen in unserem Ticketsystem .
  • Pflege und Erweiterung der Dokumentation und Wissensdatenbank.

Voraussetzungen:

  • Berufserfahrung  als Anlagenmechaniker SHK (m/w/d),  Heizungs- und Sanitärinstallateur (m/w/d) oder Klimatechniker (m/w/d). Alternativ Ausbildung zum Kältetechniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d).
  • Grundkenntnisse über Produktionsprozesse in der Blechbearbeitung – speziell Luftkanalherstellung.
  • Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7-10.
  • Grundkenntnisse in den Programmen MS-Office sowie Aufbau von Windows-Netzwerken von Vorteil.
  • Erfahrung mit MEZ-SOFTWARE Produkten sowie Programmierkenntnisse von Vorteil.
  • Flexibilität und Belastbarkeit.
  • Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Führerschein der Klasse B (alt 3).

Bei uns erwartet Sie:

  • Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen und attraktiven Umfeld
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur und ein kollegiale Mentalität
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office
  • Eine auf Sie zugeschnittene Aus- und Weiterbildung

Können Sie sich für diese Aufgabe begeistern?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung an: Ute Mez-Durner, MEZ-TECHNIK GmbH, Bierwiesenstraße 7, 72770 Reutlingen oder per E-Mail an u.mez@mez-technik.de.